Algemene gebruiksvoorwaarden

1. Aanvaarding van de voorwaarden

Door mentova („de Dienst”) te openen of te gebruiken, aanvaardt u gebonden te zijn door deze Gebruiksvoorwaarden. Als u ze niet aanvaardt, gebruik de Dienst dan niet. Deze voorwaarden gelden voor alle gebruikers, zowel tijdens de gratis proefperiode als met een betaald abonnement.

2. Beschrijving van de dienst

mentova is een SaaS-platform dat de zichtbaarheid van merken meet in door AI gegenereerde antwoorden. De Dienst stuurt prompts naar AI-modellen van derden (OpenAI, Anthropic, Google, Perplexity), analyseert hun antwoorden om merkvermeldingen te detecteren en levert analytische dashboards en rapporten.

3. Registratie van een account

• U moet juiste en volledige registratiegegevens verstrekken.
• U bent verantwoordelijk voor de beveiliging van uw accountgegevens.
• U moet minstens 18 jaar oud zijn of de meerderjarigheidsleeftijd in uw rechtsgebied hebben bereikt.
• Een persoon of entiteit kan slechts één keer van de gratis proefperiode gebruikmaken: het is verboden meerdere accounts aan te maken om proefperiodes aan elkaar te rijgen.

5. Abonnement en facturatie

• Elk nieuw account begint met een gratis proefperiode van 14 dagen op het Starter-abonnement, zonder kredietkaart. Aan het einde van de proefperiode blijven uw gegevens zonder abonnement raadpleegbaar, maar wordt er geen nieuwe analyse meer gestart.
• Betalende abonnementen worden maandelijks of jaarlijks vooraf gefactureerd via Stripe.
• U kunt uw abonnement op elk moment upgraden, downgraden of opzeggen via de instellingen van uw account.
• Downgrades gaan in aan het einde van uw lopende factuurperiode.
• Terugbetalingen zijn mogelijk binnen 14 dagen na de eerste aankoop voor jaarabonnementen. Maandabonnementen worden niet terugbetaald.
• Wij behouden ons het recht voor de tarieven te wijzigen met een opzegtermijn van 30 dagen. Prijswijzigingen hebben geen invloed op lopende factuurperiodes.

6. Gegevens en intellectuele eigendom

• U blijft eigenaar van alle gegevens die u aan de Dienst verstrekt (merknamen, onderwerpen enz.).
• Wij blijven eigenaar van de Dienst, de software ervan, de analysealgoritmen en alle afgeleide inzichten die het platform genereert.
• De AI-antwoorden die de Dienst analyseert, behoren toe aan hun respectieve AI-aanbieders. Wij maken geen aanspraak op de eigendom van AI-output van derden.
• Geaggregeerde en geanonimiseerde gebruiksgegevens kunnen worden gebruikt om de Dienst te verbeteren.
• Mentova kan geaggregeerde en geanonimiseerde statistieken publiceren op basis van de analyses die op de Dienst zijn uitgevoerd, bijvoorbeeld de websites die AI-assistenten het vaakst aanhalen. Met deze statistieken kan noch een gebruiker, noch zijn merken, noch zijn concurrenten, noch zijn vragen worden geïdentificeerd.

4. Aanvaardbaar gebruik

U gaat ermee akkoord het volgende niet te doen:

• De Dienst gebruiken voor onwettige doeleinden of om wetten te overtreden.
• Proberen ongeoorloofde toegang te krijgen tot de Dienst of de infrastructuur ervan.
• De Dienst gebruiken om merken te monitoren waarin u geen rechtmatig commercieel belang hebt.
• De toegang tot de Dienst doorverkopen, herdistribueren of in sublicentie geven zonder schriftelijke toestemming.
• De Dienst, de servers of de netwerken hinderen of verstoren.
• Gebruikslimieten, snelheidslimieten of andere technische beperkingen omzeilen.

7. Beschikbaarheid van de dienst

Wij streven naar een hoge beschikbaarheid, maar garanderen geen ononderbroken dienstverlening. De Dienst is afhankelijk van AI-aanbieders van derden, op wier beschikbaarheid wij geen invloed hebben. Gepland onderhoud wordt waar mogelijk vooraf aangekondigd.

8. Beperking van aansprakelijkheid

Voor zover maximaal toegestaan door de wet, is mentova niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele, bijzondere of gevolgschade die voortvloeit uit of verband houdt met uw gebruik van de Dienst. Onze totale aansprakelijkheid zal niet hoger zijn dan het bedrag dat u voor de Dienst hebt betaald in de 12 maanden voorafgaand aan de vordering.

9. Beëindiging

Wij kunnen uw account opschorten of beëindigen als u deze voorwaarden schendt of zich schuldig maakt aan misbruik. Bij beëindiging vervalt uw recht om de Dienst te gebruiken onmiddellijk. U kunt binnen 30 dagen na de beëindiging de export van uw gegevens vragen.

10. Toepasselijk recht

Deze voorwaarden worden beheerst door het Belgische recht. Elk geschil wordt beslecht door de rechtbanken van Brussel, België.

11. Wijzigingen van de voorwaarden

Wij kunnen deze voorwaarden op elk moment wijzigen. Belangrijke wijzigingen worden minstens 30 dagen vóór hun inwerkingtreding per e-mail of via een melding in de applicatie meegedeeld. Het voortgezette gebruik van de Dienst geldt als aanvaarding van de bijgewerkte voorwaarden.

12. Contact

Vragen over deze voorwaarden? Neem contact met ons op via hello@mentova.ai.