Conditions générales d'utilisation

1. Acceptation des conditions

En accédant ou en utilisant mentova (« le Service »), vous acceptez d'être lié par ces Conditions d'utilisation. Si vous n'acceptez pas, n'utilisez pas le Service. Ces conditions s'appliquent à tous les utilisateurs, y compris les comptes gratuits et payants.

2. Description du service

mentova est une plateforme SaaS qui mesure la visibilité des marques dans les réponses générées par IA. Le Service envoie des prompts à des modèles IA tiers (OpenAI, Anthropic, Google, Perplexity), analyse leurs réponses pour détecter les mentions de marques, et fournit des tableaux de bord analytiques et des rapports.

3. Inscription au compte

• Vous devez fournir des informations d'inscription exactes et complètes.
• Vous êtes responsable du maintien de la sécurité de vos identifiants de compte.
• Vous devez avoir au moins 18 ans ou l'âge de la majorité dans votre juridiction.
• Une personne ou entité ne peut pas maintenir plus d'un compte gratuit.

5. Abonnement et facturation

• Les plans payants sont facturés mensuellement ou annuellement à l'avance via Stripe.
• Vous pouvez upgrader, downgrader ou annuler votre abonnement à tout moment depuis les paramètres de votre compte.
• Les downgrades prennent effet à la fin de votre période de facturation en cours.
• Les remboursements sont disponibles dans les 14 jours suivant l'achat initial pour les plans annuels. Les plans mensuels ne sont pas remboursables.
• Nous nous réservons le droit de modifier les tarifs avec un préavis de 30 jours. Les changements de prix n'affectent pas les périodes de facturation actives.

6. Données et propriété intellectuelle

• Vous conservez la propriété de toutes les données que vous fournissez au Service (noms de marques, sujets, etc.).
• Nous conservons la propriété du Service, de son logiciel, des algorithmes d'analyse et de tous les insights dérivés générés par la plateforme.
• Les réponses IA analysées par le Service appartiennent à leurs fournisseurs d'IA respectifs. Nous ne revendiquons pas la propriété des sorties IA de tiers.
• Les données d'utilisation agrégées et anonymisées peuvent être utilisées pour améliorer le Service.

4. Utilisation acceptable

Vous acceptez de ne pas :

• Utiliser le Service à des fins illégales ou pour enfreindre des lois.
• Tenter d'obtenir un accès non autorisé au Service ou à son infrastructure.
• Utiliser le Service pour surveiller des marques dans lesquelles vous n'avez pas d'intérêt commercial légitime.
• Revendre, redistribuer ou sous-licencier l'accès au Service sans consentement écrit.
• Interférer avec ou perturber le Service, les serveurs ou les réseaux.
• Contourner les limites d'utilisation, les limites de débit ou d'autres restrictions techniques.

7. Disponibilité du service

Nous nous efforçons d'assurer une haute disponibilité mais ne garantissons pas un service ininterrompu. Le Service dépend de fournisseurs d'IA tiers dont la disponibilité est hors de notre contrôle. Les fenêtres de maintenance planifiée seront communiquées à l'avance lorsque possible.

8. Limitation de responsabilité

Dans la mesure maximale permise par la loi, mentova ne sera pas responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux ou consécutifs découlant de ou liés à votre utilisation du Service. Notre responsabilité totale ne dépassera pas le montant que vous avez payé pour le Service au cours des 12 mois précédant la réclamation.

9. Résiliation

Nous pouvons suspendre ou résilier votre compte si vous violez ces conditions ou adoptez un comportement abusif. En cas de résiliation, votre droit d'utiliser le Service cesse immédiatement. Vous pouvez demander l'exportation de vos données dans les 30 jours suivant la résiliation.

10. Droit applicable

Ces conditions sont régies par le droit belge. Tout litige sera résolu devant les tribunaux de Bruxelles, Belgique.

11. Modifications des conditions

Nous pouvons modifier ces conditions à tout moment. Les changements importants seront communiqués par e-mail ou par une notification dans l'application au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur. L'utilisation continue du Service constitue une acceptation des conditions mises à jour.

12. Contact

Des questions sur ces conditions ? Contactez-nous à legal@aivisibility.io.