Question 1

Comment fonctionne le tracking de visibilité IA ?

Accepted Answer

Nous envoyons de vrais prompts (ex : « meilleure agence web en Belgique ») à plusieurs modèles IA : ChatGPT, Claude et Gemini. Nous analysons ensuite les réponses pour détecter quelles marques sont mentionnées, à quelle position, et dans quel contexte.

Question 2

Qu'est-ce qu'un crédit ?

Accepted Answer

1 crédit = un prompt envoyé à 1 modèle classique, jusqu'à 3 fois. Plusieurs tirages, parce que deux appels au même modèle ne rendent pas la même réponse — la moyenne est plus fiable qu'un seul relevé. Concrètement, 10 prompts actifs sur 1 modèle standard consomment 10 crédits par campagne. Les modèles plus coûteux valent 2, 3 ou 5 crédits par prompt.

Question 3

Puis-je annuler à tout moment ?

Accepted Answer

Oui. Tous les plans sont sans engagement (mensuel ou annuel). Annulez depuis vos paramètres, sans justification. Vos données restent accessibles jusqu'à la fin de la période de facturation.

Question 4

Y a-t-il un essai gratuit ?

Accepted Answer

Oui : 14 jours sur le plan Starter, sans carte bancaire. À la fin de l'essai, votre compte reste accessible et vos analyses restent lisibles — seules les nouvelles analyses s'arrêtent tant que vous n'avez pas choisi un plan.

Question 5

Quels modèles IA supportez-vous ?

Accepted Answer

Mentova donne accès à la plupart des modèles IA du marché : ChatGPT, Claude, Gemini, Mistral, Llama, Perplexity, DeepSeek et Grok. Chaque plan donne accès à un nombre de slots de modèles, et vous choisissez librement lesquels activer.

Question 6

Proposez-vous des plans entreprise sur mesure ?

Accepted Answer

Oui. Pour des limites personnalisées, du support dédié ou des garanties SLA, contactez-nous à hello@mentova.ai.

Question 7

Et si je veux plus de crédits, mais pas plus de marques ?

Accepted Answer

Aucun souci : ce qu'un plan supérieur apporte d'abord, c'est du volume — crédits de recherche, crédits agent, prompts suivis. Ses marques incluses ne vous obligent à rien : vous pouvez prendre Pro+ ou Agency et ne suivre qu'une seule marque. Et dans l'autre sens, s'il ne vous manque qu'une marque, inutile de changer de plan : elle s'ajoute à l'unité, sur n'importe quelle formule payante.

Question 8

Que sont les crédits agent, et en quoi diffèrent-ils des crédits de campagne ?

Accepted Answer

Les crédits agent sont un pool mensuel distinct qui alimente l'assistant Mentova et la génération de contenu — séparé des crédits ci-dessus, qui mesurent l'exécution des campagnes/prompts. Les coûts en crédits agent sont pondérés : un message de chat coûte 1, un message avec recherche web 2, la génération d'un contenu 5, et un PDF 1. Chaque plan inclut une allocation mensuelle de crédits agent : Free 0 (état d'après-essai), Starter 75, Pro 250, Pro+ 1000, Agency 2500. Épuiser l'un des deux pools n'affecte jamais l'autre.

Question 9

Mon plan inclut 10 marques mais je n'en veux que 4 — c'est possible ?

Accepted Answer

Bien sûr. Les marques incluses dans un plan ne sont ni une obligation ni un plafond : vous n'êtes pas obligé de toutes les utiliser, et s'il vous en faut davantage, vous en ajoutez à l'unité, sur n'importe quelle formule payante. Vos crédits et votre pool de prompts sont partagés au niveau du compte : vous les répartissez librement entre vos marques — par exemple 50 + 100 + 150 prompts sur 3 marques. Il n'y a pas d'enveloppes figées par marque.

	Starter	Pro	Pro+	Agency
Tracking
Marques	1 marque incluse, puis 19 €/marque	1 marque incluse, puis 19 €/marque	3 marques incluses, puis 19 €/marque	10 marques incluses, puis 19 €/marque
Crédits / mois	50	150	300	1000
Crédits agent / mois	75	250	1000	2500
Prompts suivis (total)	50	100	300	1000
Modèles IA	6 slots	6 slots	6 slots	6 slots
Langues d'analyse	1	1	3	5
Runs / mois	~150	~450	~900	~3 000
Analytics
Taux de mention IA
Leaderboard concurrents
Timeline de visibilité
Breakdown par modèle
Sources d'influence IA
Opportunités GEO
Dashboard comparatif
Intégrations
Alertes email
Webhooks d'alertes (Zapier)
Export CSV
Rapports PDF
Gestion multi-clients
Génération de contenu IA
Studio de contenu : options manuelles
Campagnes programmées
Intégrations (WordPress, Webflow, GitHub)
Liens partagés
Membres d'équipe		5	∞	∞
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Simple et transparent

Starter

Pro

Pro+

Agency

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Questions fréquentes

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