Politique de confidentialité

1. Informations collectées

Lorsque vous utilisez mentova, nous collectons les informations que vous fournissez directement :

• Informations de compte : adresse e-mail, nom et mot de passe lors de la création de votre compte.
• Données de marque : noms de marques, noms de concurrents, sujets et URLs de domaines que vous configurez pour le suivi.
• Informations de paiement : détails de facturation traités de manière sécurisée via Stripe. Nous ne stockons jamais directement les numéros de carte bancaire.
• Données d'utilisation : pages consultées, fonctionnalités utilisées, campagnes lancées et schémas d'interaction pour améliorer notre service.
• Données techniques de connexion : adresse IP, navigateur (user-agent) et pays/ville approximatifs déduits de l'IP, enregistrés à la création du compte puis à chaque nouvelle session. Ces données servent à sécuriser le service (détection d'abus et de comptes frauduleux) et à comprendre l'origine géographique de nos utilisateurs.
• Test gratuit (free-check), sans compte : l'adresse du site testé, le résultat de l'analyse, et — uniquement si vous nous la donnez pour recevoir le rapport — votre adresse e-mail. Cette adresse sert à vous envoyer ce rapport et, une fois, à vous dire ce qui a changé 30 jours plus tard. Elle n'est utilisée pour aucune autre communication sans votre accord explicite, donné en cochant une case prévue à cet effet ; nous conservons alors la date, le texte affiché et l'adresse IP de ce consentement. Chaque e-mail contient un lien de désinscription en un clic.

2. Utilisation de vos informations

• Fournir et maintenir le service mentova.
• Envoyer des prompts aux modèles IA en votre nom et analyser les réponses pour détecter les mentions de marque.
• Vous envoyer des notifications de service, alertes et rapports de campagne.
• Traiter les paiements et gérer les abonnements.
• Vous envoyer nos conseils et actualités produit, uniquement si vous y avez consenti explicitement, et jusqu'à ce que vous vous désinscriviez.
• Améliorer notre produit sur la base de schémas d'utilisation agrégés et anonymisés.
• Répondre aux demandes de support et communiquer au sujet de votre compte.

3. Stockage et sécurité des données

Vos données sont stockées dans des bases PostgreSQL sécurisées hébergées au sein de l'Union européenne (région EU-North-1). Nous utilisons un chiffrement aux standards de l'industrie pour les données en transit (TLS 1.3) et au repos. L'accès aux systèmes de production est restreint et audité.

4. Services tiers

Nous utilisons les services tiers suivants :

• Supabase — Supabase : authentification et hébergement de base de données.
• Stripe — Stripe : traitement des paiements.
• OpenAI, Anthropic, Google, Perplexity — OpenAI, Anthropic, Google, Perplexity : APIs de modèles IA utilisées pour générer des réponses à analyser. Les prompts envoyés ne contiennent pas vos données personnelles.
• Resend — Resend : envoi d'e-mails transactionnels.
• ip-api.com — ip-api.com : géolocalisation approximative (pays, ville, opérateur) à partir de l'adresse IP de connexion, à des fins de sécurité et de statistiques.

5. Conservation des données

Nous conservons vos données de compte tant que votre compte est actif. Les données de campagne (réponses IA, extractions de mentions, snapshots de visibilité) sont conservées pendant la durée de vie de votre compte. Les résultats de test gratuit (free-check) et l'adresse e-mail éventuellement associée sont conservés 24 mois, puis supprimés automatiquement ; une désinscription les supprime plus tôt. Vous pouvez demander la suppression de marques spécifiques ou de votre compte entier à tout moment.

6. Vos droits (RGPD)

Si vous êtes dans l'Espace économique européen, vous avez le droit d'accéder, corriger, supprimer ou exporter vos données personnelles. Vous pouvez également vous opposer au traitement ou le restreindre. Pour exercer ces droits, contactez-nous à hello@mentova.ai.

7. Cookies

Nous utilisons des cookies essentiels pour l'authentification et la gestion de session. Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires ou de suivi tiers. Les analytics, lorsqu'elles sont activées, utilisent des outils respectueux de la vie privée qui ne suivent pas les utilisateurs individuellement.

8. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons des changements importants par e-mail ou par une notification dans l'application. L'utilisation continue du service après les modifications constitue une acceptation.

9. Contact

Des questions sur cette politique ? Contactez-nous à hello@mentova.ai.