Qu'est-ce qu'un avatar ?
Un avatar dans Mentova est un persona - la description d'un utilisateur hypothétique qui pourrait poser une question à une IA sur votre sujet. Les avatars injectent un contexte d'audience réaliste dans les prompts que Mentova envoie aux modèles IA, produisant des résultats plus représentatifs que des requêtes génériques.
Au lieu de demander « meilleur CRM pour les petites entreprises », un prompt façonné par l'avatar d'une directrice marketing de 40 ans posera la question dans un langage et avec des préoccupations qui reflètent ce profil - rendant la réponse IA plus proche de ce qu'un utilisateur réel de ce segment recevrait vraiment.
Les cinq avatars prédéfinis
Les avatars prédéfinis sont disponibles à partir du plan Starter et peuvent être sélectionnés dans la fenêtre de lancement de campagne :
| Avatar | Profil |
|---|---|
| Alex | 20 ans - natif numérique, mobile-first, attention courte, orienté découverte |
| Marie | 40 ans - décideuse professionnelle, rigoureuse, orientée recherche, axée ROI |
| Jean | 60 ans - expérimenté, axé confiance, préfère les recommandations fiables, moins à l'aise avec la technologie |
| Sophie | 35 ans - dirige une TPE, veut une solution abordable et rapide à installer, sans équipe technique |
| Thomas | 28 ans - acheteur comparateur, tranche sur le prix, les avis et les fonctionnalités après comparaison |
Les trois premiers ne varient que par l'ÂGE, ce qui ne couvre qu'une façon de chercher. Sophie et Thomas ajoutent les deux autres axes qui changent le plus une réponse de modèle : acheter POUR une entreprise avec de vraies contraintes, et acheter en comparant pied à pied. Un persona qui ne change pas la question ne mérite pas d'être joué.
Avatars personnalisés (Pro et au-delà)
Le plan Pro peut créer jusqu'à 5 avatars entièrement personnalisés par marque ; Pro+ et Agency en créent autant qu'ils veulent dans Paramètres → Avatars. Un avatar personnalisé comprend :
- Nom et âge - pour l'affichage et l'identification.
- Métier et contexte - façonne la formulation des questions.
- Objectifs et points de douleur - influence ce que l'IA est susceptible de prioriser dans sa réponse.
- Préférences de langue et de ton - affecte la formulation.
Les avatars personnalisés sont utiles lorsque votre audience cible est étroitement définie (ex. « un CTO dans une entreprise SaaS de 200 personnes évaluant des outils de sécurité ») et que des personas génériques produiraient des données de visibilité trompeuses.
Comment les avatars influencent l'analyse
L'avatar sélectionné au lancement de la campagne est stocké avec la campagne et transmis à l'ensemble du pipeline d'analyse. Chaque prompt de la campagne est enrichi du contexte persona de l'avatar avant d'être envoyé aux modèles IA. Les métriques de visibilité, scores de sentiment et opportunités résultants sont donc spécifiques à la façon dont ce type de persona vit votre marque.
Vous pouvez lancer des campagnes parallèles avec des avatars différents sur le même sujet pour comparer comment votre visibilité diffère selon les segments d'audience.
Erreur fréquente
Les avatars modifient les questions, pas les connaissances sous-jacentes des modèles. Si votre marque n'est pas citée sur un sujet, changer d'avatar n'en résoudra pas la cause racine - cela peut révéler quelle audience est la plus susceptible de vous rencontrer, mais améliorer la visibilité nécessite un travail sur le contenu et les citations.