Mentova surveille en permanence vos indicateurs de visibilité et écrit une alerte dès qu'un problème réel apparaît — ou disparaît. Une alerte n'est pas un simple événement du journal : elle décrit un problème (« vous avez disparu d'une requête », « un concurrent vous dépasse »...) et reste ouverte tant que le problème dure, même sur plusieurs analyses.

Les 11 détecteurs

Chaque analyse déclenche une passe de détection sur les signaux qui viennent d'être mesurés. Une seconde passe, quotidienne, surveille en plus votre compte indépendamment de toute analyse.

Disponibles sur tous les plans, y compris FREE :

• Votre visibilité décroche — votre taux de mention chute entre deux analyses.
• Nouveau concurrent dans les réponses — une marque concurrente apparaît désormais dans les réponses IA.
• Vos crédits d'analyse s'épuisent — il ne vous reste presque plus de crédits ce mois-ci.
• Aucune analyse récente — vous n'avez lancé aucune campagne depuis un moment.
• Un brouillon attend d'être publié — un contenu généré par Mentova n'a jamais été publié.

À partir du plan STARTER, six détecteurs supplémentaires s'ajoutent :

• Vous avez disparu d'une requête — vous étiez cité sur une requête précise, un modèle IA ne vous cite plus.
• Vous apparaissez sur une nouvelle requête — le pendant positif : un modèle vous cite désormais là où vous étiez absent.
• Un concurrent vous dépasse — l'écart de part de voix avec un concurrent se creuse.
• Une IA vous cite beaucoup moins — un modèle IA précis vous cite nettement moins que la moyenne de vos modèles suivis.
• Le ton se dégrade — la façon dont les IA parlent de vous devient moins favorable.
• Une source cite vos concurrents, pas vous — un site influent mentionne plusieurs de vos concurrents sans jamais vous citer.

Sur FREE et STARTER, la page Alertes annonce tout de même ce que les détecteurs payants surveillent (sans jamais afficher un chiffre qu'ils n'ont pas le droit de mesurer) — une invitation claire à passer au plan supérieur, jamais un compteur inventé.

La page Alertes

La page Alertes, accessible depuis le menu de navigation, organise vos alertes en trois blocs :

• À traiter — les problèmes actuellement ouverts, triés par priorité.
• Sous surveillance — les alertes que vous avez mises en veille (« snooze » 7 ou 30 jours).
• Résolu ce mois — les problèmes qui se sont résolus d'eux-mêmes, pour voir que le produit fonctionne, pas seulement ce qui ne va pas.

Chaque carte affiche le problème avec ses chiffres exacts et propose une seule action pertinente (lancer une campagne, voir le concurrent, créer du contenu...). Une alerte qui persiste sur plusieurs analyses reste la MÊME carte — elle indique « depuis analyses » plutôt que de se dupliquer. Si vous « ignorez » une alerte, elle ne revient pas tant que le problème n'a pas disparu puis réapparu.

Réglages par détecteur (Paramètres > Notifications)

Chaque détecteur se règle indépendamment depuis Paramètres > Notifications :

• Activé / désactivé.
• Sensibilité (Basse / Normale / Haute) — à quel point l'écart doit être marqué avant de déclencher une alerte.
• Canaux — dans l'application, par email, et par webhook.

Ces réglages sont entièrement enregistrables sur le plan FREE : rien ne part tant que votre plan ne le permet pas, mais votre préférence est sauvegardée et s'applique automatiquement le jour où vous passez à un plan supérieur — vous n'avez rien à reconfigurer.

Email récap (STARTER et supérieur)

Un email récapitulatif regroupe jusqu'à 3 alertes non encore notifiées à chaque passe de détection. Il réutilise les mêmes phrases que l'application.

Webhooks d'alertes (PRO et supérieur)

Un webhook (compatible Zapier) reçoit chaque alerte au format JSON dès qu'elle est détectée.

Rendez-vous sur la page Publications, où vivent tous vos connecteurs, puis cochez « Envoyer les alertes vers ce connecteur » sous le webhook concerné :

• pour un connecteur créé avec l'assistant Zapier, la case est sous son nom dans la liste « Connecteurs Zapier existants » ;
• pour un webhook classique, elle est en bas de sa carte dans la liste des intégrations.

La case n'apparaît que sur les connecteurs de type webhook : WordPress, Webflow et GitHub publient du contenu, ils ne peuvent pas recevoir d'alertes.

Tant que vous ne cochez pas cette case, le connecteur ne reçoit que vos publications de contenu : un Zap de publication existant ne se met jamais à recevoir des alertes par accident. Choisissez ensuite quelles alertes partent par webhook, détecteur par détecteur, dans Paramètres > Notifications.

Résumé hebdomadaire

Indépendamment des détecteurs, un résumé hebdomadaire de votre visibilité est envoyé chaque dimanche à 8h UTC si vous l'activez dans Paramètres > Notifications.

Accueil

Les 3 alertes ouvertes les plus prioritaires apparaissent aussi en haut de la page Accueil, avec un lien « Tout voir » vers la page Alertes complète.

Voir aussi : Automatisation et campagnes planifiées.