Mentova surveille en permanence vos indicateurs de visibilité et vous notifie dès qu'un événement significatif se produit. Les alertes vous permettent de réagir rapidement sans avoir à consulter le tableau de bord chaque jour.
Types d'alertes disponibles
Quatre types d'alertes sont disponibles pour chaque marque :
- Campagne terminée - vous êtes notifié dès qu'une analyse est complète et que les résultats sont disponibles.
- Variation du taux de mention - déclenché lorsque votre taux de mention évolue de plus de 5 points de pourcentage entre deux analyses.
- Nouveau concurrent - envoyé lorsqu'une nouvelle marque concurrente est détectée dans les réponses des assistants IA.
- Résumé hebdomadaire - synthèse de votre visibilité envoyée chaque dimanche à 8h UTC.
Les alertes apparaissent dans l'interface via l'icône de cloche dans la barre latérale, et sur la page Alertes accessible depuis le menu de navigation.
Alertes email (PRO et supérieur)
Les notifications par email sont disponibles à partir du plan PRO. Elles sont envoyées à l'adresse associée à votre compte Mentova.
Pour activer les alertes email :
- Ouvrez les Paramètres via l'icône dans la barre latérale.
- Sélectionnez la marque concernée.
- Accédez à l'onglet Alertes.
- Activez ou désactivez chaque type d'alerte individuellement.
Les préférences d'alerte sont configurées par marque. Une marque peut avoir le résumé hebdomadaire activé et les alertes de variation désactivées, selon vos besoins.
Gérer vos préférences d'alerte
Chaque type d'alerte peut être activé ou désactivé indépendamment. Il n'est pas nécessaire d'activer tous les types - choisissez ceux qui correspondent à votre rythme de travail.
Pour les équipes, chaque membre reçoit les alertes selon les préférences configurées par les administrateurs de la marque.
Astuce : Si vous gérez plusieurs marques, configurez uniquement le résumé hebdomadaire pour les marques secondaires, et activez toutes les alertes pour votre marque principale. Cela évite la surcharge d'emails tout en restant informé des changements critiques.
Consulter l'historique des alertes
La page Alertes dans la barre latérale liste toutes les alertes reçues, du plus récent au plus ancien. Chaque alerte indique la marque concernée, le type d'événement, et la date.
Voir aussi : Automatisation et campagnes planifiées.