Mentova surveille en permanence vos indicateurs de visibilité et écrit une alerte dès qu'un problème réel apparaît — ou disparaît. Une alerte n'est pas un simple événement du journal : elle décrit un problème (« vous avez disparu d'une requête », « un concurrent vous dépasse »...) et reste ouverte tant que le problème dure, même sur plusieurs analyses.

Les 12 détecteurs

Chaque analyse déclenche une passe de détection sur les signaux qui viennent d'être mesurés. Une seconde passe, quotidienne, surveille en plus votre compte indépendamment de toute analyse.

Disponibles sur tous les plans, y compris FREE :

• Votre visibilité décroche — votre taux de mention chute entre deux analyses.
• Nouveau concurrent dans les réponses — une marque concurrente apparaît désormais dans les réponses IA.
• Vos crédits d'analyse s'épuisent — il ne vous reste presque plus de crédits ce mois-ci.
• Aucune analyse récente — vous n'avez lancé aucune campagne depuis un moment.
• Un brouillon attend d'être publié — un contenu généré par Mentova n'a jamais été publié.

À partir du plan STARTER, sept détecteurs supplémentaires s'ajoutent :

• Vous avez disparu d'une requête — vous étiez cité sur une requête précise, un modèle IA ne vous cite plus.
• Vous apparaissez sur une nouvelle requête — le pendant positif : un modèle vous cite désormais là où vous étiez absent.
• Un concurrent vous dépasse — l'écart de part de voix avec un concurrent se creuse.
• Une IA vous cite beaucoup moins — un modèle IA précis vous cite nettement moins que la moyenne de vos modèles suivis.
• Le ton se dégrade — la façon dont les IA parlent de vous devient moins favorable.
• Une source cite vos concurrents, pas vous — un site influent mentionne plusieurs de vos concurrents sans jamais vous citer.
• Un de vos marchés décroche — si vous suivez plusieurs marchés, votre taux de mention sur l'un d'eux est nettement sous votre moyenne tous marchés confondus (mesuré sur au moins 10 réponses dans ce marché).

Sur FREE, la colonne « Ce qui est surveillé » nomme tout de même les détecteurs payants, verrouillés (sans jamais afficher un chiffre qu'ils n'ont pas le droit de mesurer) — une invitation claire à passer au plan supérieur, jamais un compteur inventé.

La page Alertes

La page Alertes, accessible depuis le menu de navigation, tient sur un écran :

• Une ligne de résumé et quatre chiffres — À traiter, Sous surveillance, Résolues ce mois et Détecteurs actifs (« 9 / 12 »). Un clic sur l'un des trois premiers ouvre l'onglet correspondant ; ces chiffres comptent toujours le total, quel que soit l'onglet affiché.
• « À traiter d'abord » — l'alerte ouverte la plus prioritaire, avec un seul bouton pour agir (lancer une campagne, voir le concurrent, créer du contenu...). Elle n'est pas répétée dans la liste.
• « Vos alertes », en trois onglets : À traiter (les problèmes ouverts, triés par priorité), Sous surveillance (les alertes que vous avez mises en veille 7 ou 30 jours) et Résolues ce mois (les problèmes qui se sont résolus d'eux-mêmes, pour voir que le produit fonctionne, pas seulement ce qui ne va pas). Chaque ligne indique le problème, son périmètre avec son logo (concurrent, IA, site, question ou marché), la phrase chiffrée, son ancienneté et le menu ⋯ (veille 7 ou 30 jours, marquer comme traitée, ignorer, rouvrir). Dix lignes s'affichent, puis « Voir les N autres ».
• « Ce qui est surveillé », à droite (sous la liste sur un petit écran) — les 12 détecteurs par famille (Visibilité, Concurrents, Questions, Image, Compte). Chacun est actif (avec la mention « + e-mail » si l'email récap le concerne), désactivé par vos réglages, ou verrouillé avec le nom du plan qui le débloque — sans jamais afficher un chiffre qu'il n'a pas le droit de mesurer. Un lien mène à Paramètres > Notifications.

Une alerte qui persiste sur plusieurs analyses reste la MÊME alerte — elle indique « depuis analyses » plutôt que de se dupliquer. Si vous « ignorez » une alerte, elle ne revient pas tant que le problème n'a pas disparu puis réapparu.

Réglages par détecteur (Paramètres > Notifications)

Chaque détecteur se règle indépendamment depuis Paramètres > Notifications, sur une ligne :

• La case « E-mail » — l'alerte entre dans l'email récap.
• Le menu ⋯ — la sensibilité (Basse / Normale / Haute : à quel point l'écart doit être marqué avant de déclencher une alerte) et « Envoyer aussi vers un webhook » (verrouillé sous le plan Pro).
• L'interrupteur — activé / désactivé. Un détecteur activé apparaît toujours dans l'application.

Les détecteurs du groupe Compte (crédits presque épuisés, aucune analyse récente, brouillon non publié) sont des rappels d'usage : ils restent dans l'application uniquement, sans case e-mail ni webhook.

Ces réglages sont entièrement enregistrables sur le plan FREE : rien ne part tant que votre plan ne le permet pas, mais votre préférence est sauvegardée et s'applique automatiquement le jour où vous passez à un plan supérieur — vous n'avez rien à reconfigurer.

Email récap (STARTER et supérieur)

Un email récapitulatif regroupe jusqu'à 3 alertes non encore notifiées à chaque passe de détection. Il réutilise les mêmes phrases que l'application.

Webhooks d'alertes (PRO et supérieur)

Un webhook (compatible Zapier) reçoit chaque alerte au format JSON dès qu'elle est détectée.

Rendez-vous sur la page Publications (Automatisation › Publications), où vivent tous vos connecteurs, ouvrez la tuile du service concerné, puis cochez « Envoyer les alertes vers ce connecteur » sur la ligne du connecteur webhook visé.

La case n'apparaît que sur les connecteurs de type webhook : WordPress, Webflow et GitHub publient du contenu, ils ne peuvent pas recevoir d'alertes.

Tant que vous ne cochez pas cette case, le connecteur ne reçoit que vos publications de contenu : un Zap de publication existant ne se met jamais à recevoir des alertes par accident. Choisissez ensuite quelles alertes partent par webhook, détecteur par détecteur, dans Paramètres > Notifications.

Résumé hebdomadaire

Indépendamment des détecteurs, un résumé hebdomadaire de votre visibilité est envoyé chaque dimanche à 8h UTC si vous l'activez dans Paramètres > Notifications.

Dashboard

Le nombre d'alertes ouvertes s'affiche aussi dans l'en-tête de chaque page, avec un lien vers la page Alertes.

Voir aussi : Planification des campagnes.